Leader Européen sur son marché (acteur d'externalisation de l'hébergement physique de plates-formes informatiques et télécoms, au travers de l'exploitation de data centres mutualisés et neutres vis-à-vis des opérateurs télécoms), Interxion connaît une forte croissance, en particulier en France où elle recherche pour ses six sites de la 1^ère couronne parisienne, des : Techniciens Support Clients.

Vos tâches :

Avec l'objectif de rendre au quotidien dans les Data Centres Interxion France un certain nombre des prestations de service et de support tout au long de la durée des contrats clients vous :

• Menez les interventions (planifiées ou sur appel) demandées par les clients sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les Data Centres d'Interxion France; ces interventions se font pendant les heures ouvrées et en dehors des heures ouvrées dans le cadre de l'accord d'astreinte en place pour les équipes activités client
• Assurez le remplacement et le stockage des bandes tel que planifié et selon chaque contrat client
• Accompagnez tout client qui demande un accès à la salle de brassage centralisée Interxion, ce après avoir vérifié les droits d'accès et l'identité du client
• Participez à la gestion du câblage data, au minimum par des tests et vérifications terrain lors de la présence dans la salle de brassage centralisée en accompagnement clients
• Préparez des jarretières de raccordement, organiser et gérer physiquement le stock de ces jarretières, reprendre la labellisation des raccordements, vérifier la bonne adéquation entre les informations enregistrées sur la base de données de câblage et le statut sur le terrain
• Maintenez le relationnel avec les clients dans la durée et sur tous les aspects opérationnels
• Alimentez de vos informations les indicateurs de performance mis en place par Interxion France

Votre profil :

Vous avez :

• Un niveau d'étude bac ou bac +2 dans le domaine informatique / télécoms
• Une expérience de 3 ans minimum dans un service d'assistance informatique aux clients et/ou dans des services informatiques et/ou dans la gestion de réseaux
• Idéalement une expérience de la relation client
• Voire une expérience technique complémentaire dans l'infrastructure informatique, le câblage de données, et les data center
• Et pourquoi pas une expérience de la gestion de projets
• La maîtrise de l'anglais (rendu d'interventions pilotées par téléphone par des clients anglophones)

D'autre part, vous caractérisent :

• Esprit client / service
• Attention au détail
• Résistance au stress
• Capacité à communiquer
• Proactivité

Notre offre :

Nous vous proposons un contexte de forte croissance, synonyme d'un environnement dynamique et source d'opportunités de développement personnel.

Nous vous offrons un mode de fonctionnement où votre autonomie, votre sens de l'initiative et votre capacité à trouver des solutions seront appréciés à leur juste valeur.

Merci d'envoyer (référence IXFR/TESC) votre candidature par email à job.france@interxion.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Interxion France
Benoît Lauvray
Bâtiment 260
45, avenue Victor Hugo
93534 Aubervilliers Cedex