Leaseplan témoigne du bénéfice d’un partenariat avec Interxion pour ses activités
LeasePlan Corporation est l’une des plus grandes entreprises de gestion de flotte de véhicules au monde. Historiquement, l’infrastructure informatique sur laquelle s’appuyaient ses activités européennes résidait dans chaque pays. Elle a entièrement changé en 2002 quand la décision a été prise de centraliser l’infrastructure à Dublin. LeasePlan Infrastructure Services (LPIS) a alors été créé pour prendre en charge le programme de consolidation et gérer les systèmes informatiques centralisés.
LPIS, basé à Sandyford à Dublin, assiste les unités d’exploitation de LeasePlan Corporation dans 21 pays en Europe et emploie 85 personnes.
Aujourd’hui, l’intérêt d’externaliser auprès d’entreprises spécialisées dans les data centers est plus évident que jamais. Comme de nombreuses entreprises qui ont besoin de systèmes et d’une infrastructure entièrement disponibles, LeasePlan témoigne du bénéfice d’un partenariat avec une entreprise de data centers de confiance comme Interxion pour ses activités.
Nous avons hébergé infrastructure informatique centrale de LeasePlan. Quand on loue une voiture, conclut un accord, émet une facture etc., cela passe par nous dans les faits » explique David Ryan, Directeur Général de LPIS. Nous hébergeons et assurons également l’assistance de 30 applications, systèmes de devis et de rappel de services à l’échelle du groupe, hautement disponibles et en interface client. Mr Ryan précise que le projet de consolidation a été motivé par deux raisons principales : réduire les coûts et mettre en place une plateforme de livraison unique pour aider le groupe à poursuivre ses objectifs internationaux.
Nous mettons une priorité sur l’informatique sous forme de plateforme qui permette de faire des livraisons souples et simples explique-t-il. Un des moyens d’y arriver consiste à centraliser, et plutôt que d’avoir 21 sites on en garde un seul important en Irlande qui sert toute l’Europe. En d’autres termes, la consolidation de l’infrastructure informatique à un seul endroit demande un data center de l’état de l’art, hautement disponible et évolutif .
Au lieu de construire et de gérer son propre data center, LPIS a décidé de placer ses serveurs dans les locaux d’un tiers appartenant à un opérateur spécialisé dans les data centers et en charge de les faire tourner – accord connu comme la colocation. Selon Mr Ryan, Ce service fait sens dans le cas d’entreprises qui ont de grands besoins informatiques et ne veulent pas s’embourber dans la gestion de leur technologie.
Afin d’être capable de faire face à un incident réel et pour respecter les contraintes de continuité de service européennes et locales, LPIS a retenu deux sites de colocation, dont l’un à Park West à Dublin construit en 2001 et géré depuis pas Interxion, fournisseur européen de services de data centers.
LPIS héberge aujourd’hui tous ses équipements de production, de développement et de test dans le site d’Interxion à West Park, ce qui constitue l’installation IBM iSeries reconnue comme la plus importante en Europe.
Satisfaire aux critères
Afin de remporter ce contrat, Interxion a tout d’abord du répondre à une liste de critères stricts de LPIS. Le plus important d’entre eux concernait la sécurité. En tant que société de prêt, LeasePlan Corporation détient une licence bancaire qui implique qu’elle fait face à des règles de conformité et des normes de gestion et de sécurité très pointues » explique Mr Ryan.
La disponibilité et l’évolutivité constituaient deux autres critères clés. Internet devenant de plus en plus populaire, il était impératif pour LeasePlan que ses services soient disponibles pour ses clients 24 heures sur 24. Notre activité est très orientée vers le client. Nos systèmes doivent être disponibles quand les gens ont envie de les utiliser souligne Mr Ryan.
Par exemple, une des applications de l’entreprise les plus utilisées est un système de devis sur Internet qui permet aux clients de personnaliser une voiture puis de recevoir une estimation tarifaire de LeasePlan. Etant donnée la présence étendue de LeasePlan en Europe, il est impératif que les services sur Internet soient disponibles 24H/24 et 7J/7 dans tous les créneaux horaires.
Une application de gestion de flotte constitue un autre service populaire qui permet aux conducteurs de saisir leur kilométrage directement dans le système de LPIS tous les mois.
Au cours de l’avancée du programme de consolidation, LeasePlan a poursuivi le développement de ses activités. Depuis que LPIS a confié ses serveurs à Interxion pour la première fois en 2002, l’étendue géographique de sa présence informatique a augmenté de façon continue et reflète sa couverture de nouveaux pays dans le cadre de la croissance organique de LeasePlan.
Son activité à l’échelle internationale et ses capacités techniques ont joué en la faveur d’Interxion. Par exemple, si LPIS avait un problème technique spécifique nécessitant une solution personnalisée, Interxion serait en mesure de tirer parti de son expertise technique dans 11 pays européens. Interxion a également tenu à faire preuve de souplesse et a facilement accédé à la requête de LPIS de pouvoir avoir sur site du personnel technique travaillant dans le data center de Interxion pour superviser les équipements de LeasePlan. Ainsi deux collaborateurs de LPIS sont basés dans le data center en permanence.
Selon Anthony Foy, Directeur Général groupe de Interxion, le fait que du personnel technique de LPIS soit présent dans le data center a permis d’établir une excellente relation de travail entre les deux entreprises. Nous constituons une équipe très soudée précise-t-il. Le niveau de confiance que LPIS témoigne à Interxion et à ses services est quelque chose dont nous sommes très fiers en tant que fournisseur de services. Cette relation a été construite dans une compréhension mutuelle de nos contraintes sur le plan technique et de l’activité ; nous nous empressons de fournir qualité de service continue exigée par LPIS