Les clients de service d’hébergement dans les Data Centers jugent la qualité de service plus importante que le prix
Paris, le 1er décembre 2003 – Une étude commandée par Interxion, principal fournisseur de centres d’hébergement neutres et de service à valeur ajoutée en Europe, établit que les entreprises privilégient la qualité des services proposés lorsqu’elles recherchent un fournisseur de services d’hébergement. L’enquête à été conduite en juin 2003 par Active Reaction, société indépendante spécialisée dans les études de marchés, auprès de 243 sociétés européennes. Les résultats révèlent que 85% des entreprises considèrent la qualité des services et du support comme principal critère pour héberger leurs équipements informatiques et de réseaux.
Pour 71% des sondés, la capacité du fournisseur de services d’hébergement à agir comme un centre de secours informatique constitue le second critère de sélection d’un fournisseur de services d’hébergement. Le coût des services offert est un facteur déterminant pour à peine plus de la moitié des entreprises interrogées – 56% – ce qui le place au troisième rang de leurs préoccupations.
« Les sociétés de colocation ont longtemps été considérées comme de simples fournisseurs d’espace d’hébergement extra-site et bon marché. Cependant, cette étude démontre que le marché devient de plus en plus mature.» déclare Anthony Foy, Directeur Général du groupe Interxion. « En plus des services de base d’hébergement d’équipement, 85% des entreprises souhaitent bénéficier de support et de services à la clientèle de qualité, associés à des garanties significatives telles que celles que l’on propose dans les contrats de niveau de service. »
« Alors que le marché de la colocation évolue vers un modèle orienté service, les fournisseurs qui proposent de l’espace au rack à des prix défiant toute concurrence risquent de se retrouver dans une situation de plus en plus défavorable. Il semblerait que l’époque où les entreprises recherchaient des services d’hébergement à prix discount soit révolue. » poursuit-il.
38% des sondés indiquent par ailleurs, qu’ils ne porteraient leur choix que sur un fournisseur de service d’hébergement financièrement stable. Ce qui montre que certaines entreprises sont toujours très concernées par la santé financière de leurs fournisseurs et ne sont tout simplement pas prêtes à accepter que leur propre résistance opérationnelle ne dépende des performances commerciales d’une tierce entreprise.
A propos d’Interxion
Interxion est le premier fournisseur européen de centres d’hébergement, neutre vis-à-vis des opérateurs télécoms. Avec 20 Data-centers opérationnels dans 11 pays, la société compte aujourd’hui plus de 500 clients en Europe – entreprises, fournisseurs de contenu, fournisseurs de services, d'accès et d'applications, sociétés d'hébergement et de télécommunications, principaux opérateurs télécoms européens.
Interxion offre une gamme complète de solutions d'infrastructures Internet répondant aux besoins d'hébergement sécurisé d'équipements et d’applications, d'accès aux réseaux, de maintenance et de monitoring et de services gérés de ses clients. Tous les data-centers d’Interxion s’appuient sur le centre de support européen et son équipe multilingue qui offre un service d’assistance technique disponible 24/ 24.
Depuis sa fondation, Interxion a réuni 300 millions d'euros de capitaux issus d'un groupe d'investisseurs de premier plan, dont Baker Communications Fund, BNP Paribas, Bear Stearns, Crédit Suisse First Boston, Goldman Sachs, Morgan Stanley Dean Witter, Navis Partners et Residex.
Noeuds d’Echange Internet hébergés par Interxion :
Amsterdam NL - NL-ix; Brussels BE – BNIX; Copenhagen DK – DIX; Frankfurt DE – DE-CIX; Hilversum NL – MG-IX; London UK – LINX; Madrid ES – MAD-IX; Paris FR – SFINX; Paris FR – FreeIX; Vienna AT – VIX; Zurich CH – SWISSIX.
Interxion propose également de la connectivité avec l’AMS-IX d’Amsterdam via une boucle redondante en fibre optique.