Nos services
Assurer la maintenance de vos équipements, qui s’effectue souvent loin de votre base, peut s’avérer être une tâche difficile. Des erreurs peuvent survenir, malgré l’utilisation de protocoles de maintenance les plus minutieux. Dans ce cas, une intervention rapide par les ingénieurs sur place est cruciale pour relancer vos systèmes à plein régime.
Interxion a conçu le service Hands & Eyes, premier sur le marché, pour garantir que les clients bénéficient de services de support d’ingénierie uniformes dans tous les sites d’Interxion.
Hands & Eyes vous permet de fournir vos services à de nouveaux endroits, ce qui développe la couverture et l’étendue de vos activités sans que nous n’ayez à investir dans des équipes d’ingénieurs qualifiés et qu’il est difficile de recruter.
Le service Hands & Eyes d’Interxion offre des services génériques d’installation et de maintenance aux clients dans les data centers d’Interxion en Europe. Ce service fournit des ressources pour une intervention programmée ou d’urgence pour effectuer des travaux d’installation ou de maintenance sur tout équipement situé dans le data center.
Services programmés
Les services d’assistance programmées mettent à votre disposition un technicien sur site qui effectuera des interventions supervisées pour des réparations simples sur le matériel. Ces interventions correspondent à l’Assistance d’Installation et à la Maintenance de Base, ou à une installation, une configuration ou une détection de problèmes complexes qui correspondent à la Maintenance Avancée. A réception d’une requête de service, Interxion établit un devis et donne un délai pour effectuer l’intervention, et nos techniciens entament l’opération : le tout est rapide, fiable et rentable.
Intervention d’urgence
Interxion peut vous fournir un service d’assistance supervisée en première ligne. L’assistance de base comme l’assistance avancée sont disponibles 24H/24 et 7J/7. Le service d’intervention rapide peut envoyer un technicien sur site 24H/24 et 7J/7, avec la garantie d’une intervention dans les deux heures.
Pour de plus amples informations, rendez-vous dans la section ‘Téléchargements’ pour voir la gamme de nos fiches d’information. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail en précisant votre demande spécifique et nous prendrons contact avec vous pour en rediscuter.